18 мая ГК «Диагрупп» впервые провела конференцию медицинских сестер и администраторов.
Было интересно и познавательно: содержательные выступления, комментарии, вопросы и ответы, музыкальный тренинг, награждения и поздравления – все это создавало особую атмосферу непринужденности и взаимного доверия. Говорили о значимости и роли работы среднего звена, администраторов и медсестер, о современных тенденциях и компетенциях, обсуждали вопросы безопасности и повышения качества оказания медицинской помощи и не скупились на слова благодарности.
20 МНОГОДЕТНЫХ МАМ!
Роль медицинских сестер, без преувеличения, огромна для каждого медучреждения, в том числе и для «ДИАГРУПП». Они и есть тот «фундамент», на котором держится вся компания! 16 лет назад, когда «ДИАГРУПП» (тогда еще «Диамед») только-только начинала свои первые шаги, работали всего две медицинские сестры – Оксана Николаевна Мамедова и Марина Васильевна Сергеева. Сегодня же компанию представляют 138 медицинских сестер, фельдшеров и лаборантов, 87 администраторов и 2 медбрата. Накоплен уникальный опыт работы, которым, без сомнения, необходимо поделиться. Как заметила генеральный директор ГК «ДИАГРУПП» Валентина Дориева: «Я очень благодарна нашей команде, в которой огромную роль играют средние медработники. И это ярко проявилось во время эпидемии ковидинфекции. Мы не только первыми диагностировали нулевых пациентов с новой коронавирусной инфекцией и сразу госпитализировали их, мы развернули полевой госпиталь в Саха Якутии, ездили за забором анализов практически по всему ДФО. Спасибо вам за смелость, за отвагу и за то, что, несмотря на все сложности, никто не ушел. Вы – суперпрофессионалы, верные своей профессии. У медицины сегодня женское лицо, но оно еще и материнское: ведь в нашей компании 20 многодетных мам среди медсестер. Именно вы дарите любовь к своей профессии детям, создаете династии. Я очень горжусь всеми вами. Впереди, я уверена, у нас только позитивные перемены».
Директор медицинского института БГУ Александр Октябрьевич Занданов, давний друг и партнер ГК «ДИАГРУПП», отметил: «Первая сестринская конференция – это объективная оценка вашего труда и работы вашей компании. 138 медсестер – это огромная сила, многие из которых, уверен, хотят дальше учиться и развиваться, поэтому с удовольствием приглашаю в Медицинский институт БГУ. Сегодня вузы – это не только образовательные учреждения, но и научно-исследовательские центры, призванные быть на уровне достижений мировой науки». Именно Александр Октябрьевич от Министерства здравоохранения Республики Бурятия вручил благодарственные письма и грамоты Илоне Ивановне Попович, Гэрэл Жалсановне Балдановой, Веронике Дашинимаевне Гомбоевой, Татьяне Геннадьевне Назаровой за оказанную помощь медицинским учреждениям в период борьбы с новой коронавирусной инфекцией.
ВСТРЕЧАТЬ ТОЛЬКО С УЛЫБКОЙ
Пациент, доверяющий свое здоровье медицинской сестре, хочет и должен быть уверен не только в ее высоких профессиональных качествах, но и чувствовать, что ему хотят помочь. Медицинская сестра должна быть чуткой и доброй, милосердной и отзывчивой. Чтобы услышать пациента, нужно слушать его эмпатически.
О роли администраторов, голосом которого говорит компания и за которым стоят все 565 сотрудников ГК «ДИАГРУПП», говорила на конференции руководитель отдела клиентского сервиса Наталья Ковалева. Она акцентировала внимание на роли администратора, от которого зависит впечатление обо всей компании и который, должен уметь работать в команде, слышать и сопереживать, проявлять заботу и эмпатию, искренне хотеть помочь пациенту выздороветь. Отдел клиентского сервиса, открытый в 2021 году, это яркий пример быстрого роста компании.
Движение вперед невозможно без знания прошлого, без знания истории. Так, историю сестринского дела с яркими примерами подвигов медицинских сестер представила старшая медсестра хирургического отделения Татьяна Тугутова.
О работе единственного в республике специализированного частного медицинского учреждения по медосмотрам с полным составом врачебной комиссии, рассказала старшая медицинская сестра поликлиники медицинских осмотров Елена Перелыгина. Именно в ГК «ДИАГРУПП» предъявляются повышенные требования к медицинским сестрам, их профессиональному и организационному уровню, потому как здесь работают лучшие из лучших.
Качественная работа в компании зависит от правильных действий на всех этапах. О работе лаборатории, объединяющей все подразделения, о важности соблюдения преаналитического этапа в лабораторных исследованиях поделилась Цырма Дабадоржиева.
Одной из самых актуальных тем, рассмотренных на конференции, стала ответственность медицинских работников. Здесь компания решила действовать на предупреждение. Начальник правового отдела Баир Дармаев рассказал о необходимости правовых знаний. С ростом потребительского экстремизма, очень часто необоснованного, страдают, прежде всего, сами медицинские работники, поэтому правовая грамотность – средство их профессиональной защиты. В докладе были проанализированы и разобраны ошибки для наиболее эффективной и безопасной работы. Эта информация позволит сохранить репутацию компании.
Сергей Серебренников, медицинский брат, продемонстрировал новинки отделения консультативной хирургии, рассказал обо всех применяемых передовых технологиях, особо остановившись на «Клинике боли», которую развивает врач нейрохирург. С кратким обзором методов нехирургического дизайна в эстетической урогинекологии, о перспективах его развития в решениях деликатных, интимных проблем, продвижении новых услуг выступила врач акушер-гинеколог, заведующая филиалом Светлана Низовцева.
ПОЗДРАВЛЯЕМ ПОБЕДИТЕЛЕЙ КОНКУРСА ВИДЕОРОЛИКОВ: 1 место – ПО №1 «Пятьдесят оттенков висцерального». 2 место – Центр проктологии и эндоскопии «Следствие вели…». 3 место – Фильтр-бокс «Особенности повторного заражения коронавирусом».
Особый интерес вызвало выступление Светланы Ильиной, старшей медицинской сестры филиала в городе Петровск-Забайкальский. Она завершала своим выступлением пленарную часть и рассказала об обморочных состояниях, о них нужно знать всем, хоть это и случается нечасто. Оказывается, кроме настоящих обмороков, они бывают и от переполняющих чувств…
КРЕАТИВНЫЙ «ОБМОРОК»
О том, насколько креативные и творческие медицинские сестры и администраторы, все узнали из видеороликов, подготовленных и представленных всеми отделениями медицинского центра. Разные жанровые направления, небанальные сюжеты и захватывающие сценарии, монтажные штучки и дизайнерские приемы… Как непринужденно и с юмором они сумели стилизовать ролики под современные фильмы! А сколько осталось в памяти запоминающихся выразительных образов: «зеленый коронавирус», танцующие сотрудники «Бодхи», «неромантичный» висцеральный массажист… Участники открылись не только для жюри, но и для коллег совсем с другой стороны. Членам жюри было очень сложно выбрать победителей. Как отметили сами участники, для них съемка видеороликов – это уникальный опыт. Возможность использовать телефон не только для связи, но и рассказать с его помощью о работе, поделиться уникальной информацией об услугах, создать профилактический фильм и т. д. Это правда было круто!
«Средний медицинский персонал и администраторы нашего центра – это очень трудолюбивые, внимательные, креативные и думающие люди. Мы рады, что они настолько разносторонние, готовы учиться новому и продолжать строить интересную карьеру в нашей компании. В скором времени такой дружной компанией мы освоим и новый стационар. Это будет еще один шаг в нашем поступательном развитии», – резюмировала директор по развитию ГК «ДИАГРУПП» Татьяна Батуевна Цыденжапова!
ВЕРОНИКА ДАШИНИМАЕВНА ГОМБОЕВА СТАЛА ПРИЗЕРОМ РЕГИОНАЛЬНОГО ЭТАПА ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЕР И АКУШЕРОК, ЗАНЯВ ВТОРОЕ МЕСТО В КОНКУРСЕ СРЕДИ 85 РЕГИОНОВ
О том, что конференция была очень содержательной, по-настоящему теплой и живой, высказались многие участники. Были раскрыты самые волнующие и интересные темы для сестринского персонала. Красной линией во время конференции проходила тема взаимопомощи и взаимодействия. Сегодня, как отметил медицинский директор Юрий Содномович Балханов, сестринский персонал – «соль медицины», на чьих хрупких плечах держится все, в том числе работа врача. Врач и медсестра – две руки одного тела, и каждый друг без друга не может обойтись».
Конференцию медицинских сестер и администраторов в «ДИАГРУПП» провели впервые, но в силу того, что «первый блин не стал комом», все полагают, что подобный формат общения важно развивать. И тогда у средних медработников будет больше уверенности в том, что их труд значим и востребован, что их ценят и о их развитии заботятся.
