Отдавая всего себя работе, важно получать от нее удовольствие и радость, тогда в нас будут силы гореть, а не тлеть.
НАДЕЖДА СЕРГЕЕВНА ПОЛУЭКТОВА,
медицинский психолог РНД
Проблема эмоционального выгорания работников всегда была актуальна. В последние два года с увеличением нагрузки на все здравоохранение в целом, особенно остро встала проблема выгорания у медицинских работников. Как помочь справиться с подобным состоянием, которое выражается усталостью, опустошенностью, депрессией?
– Сейчас доктора, медицинские сестры работают с удвоенной силой. Они, как факелы, отдают свой свет и тепло пациентам, но без должной подпитки свет становится тусклым, огонь не греет и факел затухает. Этот синдром развивается на фоне хронического стресса и ведет к истощению личностных и эмоционально энергетических ресурсов человека. Развитие синдрома эмоционального выгорания – это динамический процесс, проходящий в несколько стадий: от чрезмерной активности до депрессии. Симптомы эмоционального выгорания разнообразны, они проявляются как в физическом и эмоциональном состоянии, так и в интеллектуальной деятельности, поведении и социальной жизни человека. Например, у кого-то проявляется усталость, физическое утомление, истощение; уменьшается или увеличивается вес; возникают проблемы со сном – у кого бессонница, кто-то спит на ходу. Среди симптомов можно назвать безэмоциональность; пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни; безразличие и усталость; увеличение деперсонализации (люди становятся безликими, как манекены); преобладает чувство одиночества. У кого-то начинает проявляться безразличие к еде, кто-то оправдывает употребление табака, алкоголя, лекарств. У многих во время рабочего дня появляется усталость и желание прерваться, отдохнуть, нам не хочется совсем двигаться. Для многих импульсивное эмоциональное поведение со временем становится нормой. Пропадает интерес к работе, уменьшается интерес к новым теориям и идеям в работе и к альтернативным подходам в решении проблем, исчезает творческий подход ко всему, отдавая предпочтение стандартным шаблонам, рутине, формальному выполнению работы. Нет времени или энергии для социальной активности, не проявляется интерес к досугу, хобби, а все контакты ограничиваются общением с коллегами и близкими. В народе раньше говорили «опустились руки…».
Медицинские работники хорошо диагностируют болезни своих пациентов, но очень часто не замечают симптомов эмоционального выгорания у себя. И, как любое другое расстройство, эмоциональное выгорание лучше профилактировать, чем лечить. Что же нужно делать, чтобы не выгореть на работе?
1. ПОМНИТЕ, ЧТО ВСЕ МЫ – ПРОСТО ЛЮДИ, НАШЕ ТЕЛО ТАК ЖЕ УЯЗВИМО, КАК И У ПАЦИЕНТОВ
Давая советы нашим пациентам по здоровому образу жизни, мы сами им не следуем. Чтобы сохранить бодрость и здоровье, необходимо позаботиться о благополучии своего тела. Оцените нагрузку, которую получаете в течение дня, свой режим питания, достаточность и качество сна, физическую активность, прогулки на свежем воздухе, сезонную профилактику авитаминоза, хронических заболеваний (если они у вас есть). Проанализируйте свой рабочий и выходной день, если какая-то из физиологических потребностей не полностью удовлетворяется, постарайтесь ее компенсировать. Например, если вы поняли, что из-за напряженного графика работы просто не успеваете ходить в магазин за продуктами и готовить полноценную еду, поэтому питаетесь «как придется», подумайте о возможности доставки продуктов, возможности приготовления вкусных заготовок на выходных, чтобы после работы можно было быстро приготовить полноценный обед или ужин в течение рабочей недели, не прикладывая больших усилий.
2. СНИЖЕНИЕ УРОВНЯ СТРЕССА
С увеличением рабочей нагрузки, тяжелых случаев в работе, общей негативной обстановки повышение уровня стресса неизбежно. Стресс становится сильнее, когда человек неадекватно оценивает ситуацию и свои возможности в ней. Французский мыслитель Монтень говорил: «Человек страдает не столько от того, что происходит, сколько от того, как он оценивает происходящее». Спокойнее реагировать на жизненные ситуации поможет философское отношение к жизни и социуму: «Я не принимаю общество, в котором живу, однако не воюю с ним, а учусь реализовывать свои жизненные программы и потенциалы в тех условиях, в которых живу и которые не могу изменить». Попробуйте отследить свои негативные установки и проработайте их с помощью позитивного мышления.
Старайтесь фокусироваться на положительных мыслях и моментах в своей жизни, как пчелы из притчи святого Паисия: «В райском саду, наполненном ароматом цветов и диковинных растений, можно встретить и пчел, и мух... Но если спросить муху, где растет прекрасная роза или дивная фиалка, то муха вряд ли вам поможет. Скорее всего, она ответит так: «я все знаю здесь, где канава с жижей, где куча навоза, но не знаю, что такое роза и как выглядит фиалка». Обратившись к пчеле, вы точно получите ответ на свой вопрос и даже более, она подскажет вам, где сейчас варят варенье и из какого окна так сладко пахнет нектаром. Но вряд ли она поможет вам отыскать кучу с грязью и навозом. Вот так и люди. У каждого свое предназначение. С добрыми помыслами летят на хорошее и легко его находят. С дурными – рады грязи и зловонию.
3. РАБОТА С ЧУВСТВАМИ И ЭМОЦИЯМИ
Эмоциональное истощение – один из основных симптомов эмоционального выгорания. Социум с самого детства диктует нам держать свои чувства под контролем, скрывать их от окружающих: «так вести себя неприлично», «не кричи», «терпи». Так человек учится не реагировать на свои чувства, оставляет их без внимания, прячет их в копилку своего подсознания, но полностью не может избавиться от переживаний. Организм чутко реагирует на пополнения этой копилки и при любой возможности стремится освободиться от накопившихся чувств. Тогда реакции человека могут быть совсем неадекватны ситуации. Например, накопив чувство обиды или гнева, человек сбрасывает их в совсем не значительной ситуации по первому поводу: после долгого конфликта срывает свои чувства на прохожем, который случайно толкнул, или после переживаний на работе срывается на ребенка дома за неубранную грязную чашку.
Также непроработанные, неосознанные чувства запускают в организме различные психосоматические заболевания: стенокардию, гипертоническую болезнь, нейродермиты и т. п. Чтобы начать управлять своими чувствами, позвольте себе переживать их, попробуйте выражать чувства сразу, не накапливая. Это вовсе не означает, что, когда вы гневаетесь, нужно кричать или рыдать, когда вы обижены, можно просто сказать о своих чувствах, тогда сразу станет легче. Подумайте, о чем говорят вам ваши чувства, ведь раздражение или гнев может говорить человеку, что кто-то нарушает наши личные границы, а обида – о неудовлетворении желаемой потребности. Используйте свои чувства для улучшения ситуации адекватными способами.
Работая с людьми, отдавая себя работе, мы так или иначе теряем свои эмоциональные ресурсы, но в наших силах наполнять себя снова и снова, видеть свою значимость и пользу, получать от работы удовольствие. Тогда мы будем чувствовать удовлетворение от жизни. В нас будут силы гореть, а не тлеть!