Согласно данным, полученным в мае 2020 года, количество устных обращений снизилось, при этом на единый социальный номер поступило 1900 звонков.
В сравнении с маем 2019 года общее количество обращений, в сравнении с аналогичным периодом 2020 года увеличилось на 7,5 % и составило 412, при этом письменных стало больше на 140. Вместе с тем, жители республики стали реже обращаться в Министерство социальной защиты населения РБ в устной форме. Это связано с эпидемиологической ситуацией в регионе и ограничением приема граждан. Население стало чаще звонить. В мае на единый социальный телефон поступило 1900 звонков.
По основным тематическим разделам в мае 2020 г. количество письменных и устных обращений граждан в адрес заявителей, которых направлялись письменные ответы, распределилось следующим образом.
Наиболее актуальный вопрос – предоставление мер социальной поддержки семьям с детьми, в том числе многодетным семьям. С ним обратилось 104 человека, и по сравнению с маем 2019 года количество таких обращений увеличилось на 82.
Больше на 32 стало обращений, связанных с оказанием материальной помощи в связи трудной жизненной ситуацией за счет средств резервного фонда финансирования, непредвиденных расходов Правительства РБ, в связи с утратой гражданами имущества первой необходимости.
Еще один наиболее актуальный и часто задаваемый вопрос –предоставление мер социальной поддержки на оплату жилья и коммунальных услуг. С ним обратилось 35 человек, в аналогичном периоде 2019 года – 24 человека.
Вопросами социальной защиты семьи и детства интересовалось 26 человек, в сравнении с маем 2019 года произошло снижение на 18 обращений. Наиболее актуальным остается вопрос предоставления жилья детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, а также сигналы о неблагополучии.
От общего количества письменных обращений, поступивших в мае 2020 года, обращения из федеральных органов исполнительной власти составили - 13,1%, увеличение произошло на 13 обращений. Чаще всего жители Бурятии интересовались вопросами предоставления мер социальной поддержки семьям с детьми, в том числе многодетным; улучшения жилищных условий ВОВ, многодетным семьям, по предоставлению жилья детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей; по оказанию материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией; предоставления мер социальной поддержки на оплату жилья и коммунальных услуг, и др.
Источник: Министерство социальной защиты населения РБ
Комментарии ()
Написать комментарий