Понедельник 26 февраля 2024

Сейчас в любом регионе категория участников СВО — особая. Им и их семьям оказывается помощь, предоставляются льготы.

ИНГА ЯКОВЛЕВНА КОВАЛЕВА , исполнительный директор РОО «Медицинская Палата Республики Бурятия»

А сколько сил требуется медицинским работникам, чтобы поддержать бойца, поставить его на ноги, вернуть веру в себя и надежду на жизнь? Об этом задумались члены Медицинской Палаты РБ и решили реализовать проект по оказанию психологической и медиативной помощи медицинским работникам, в том числе врачам, среднему медицинскому персоналу, волонтерам, работающим с пациентами — участниками СВО, а также членам их семей. Научный руководитель проекта — Светлана Валерьевна Тоневицкая, руководитель Центра альтернативного урегулирования споров и медиации при ТПП РБ, практикующий медиатор (урегулировано более 450 споров в области семейной, коммерческой медиации, медицинских и др. споров). Руководитель проекта — Александр Дашиевич Иринчеев, заслуженный врач РБ, председатель РОО «Медицинская Палата Республики Бурятия».

В чем суть проекта? Об этом мы решили поговорить с исполнительным директором РОО «Медицинская Палата Республики Бурятия», координатором проекта Ингой Яковлевной Ковалевой.

- Почему решили заняться этой непростой темой, которая требует обстоятельного, вдумчивого подхода?

- Труд медицинских работников ответственен, требует выносливости, предполагает высокую и постоянную психоэмоциональную нагрузку, а также необходимость принятия решений в экстремальных ситуациях, поэтому профессиональная деятельность работников сферы здоровья несет в себе потенциальную угрозу развития синдрома эмоционального выгорания (СЭВ). В 2021 году было проведено исследование СЭВ у медицинских работников в условиях пандемии COVID 19. Выяснилось, что у них наиболее выражены такие качества, как раздражительность, депрессивность, эмоциональная лабильность. Все это сейчас обострилось в связи с тем, что в России и нашей республике, в частности, остро стоит вопрос дефицита медицинских сотрудников — не хватает каждого третьего врача, поэтому даже сейчас, в постковидный период, нагрузка на медперсонал очень высокая. А в связи с проведением СВО нагрузка на медиков Бурятии стала еще больше.

Появилась еще одна категория пациентов — раненные участники СВО и их родственники, в том числе вдовы и родители погибших. Страдают в целом все члены семей, где случилась беда. Как помочь этим людям? Кто поможет — опять же медработники? Таким образом, перед органами государственной власти и медицинским сообществом, в лице Медицинской Палаты Республики Бурятия, встала задача — как помочь нашим медикам, чтобы они могли плодотворно работать с теми, кто участвовал в СВО, и родственникам погибших защитников Отечества.

Медицинские сотрудники, работающие с этой категорией граждан, постоянно испытывают состояние хронического стресса в связи с негативными психическими переживаниями, ответственностью и напряженностью, сложностью труда, находятся в интенсивном межличностном взаимодействии с родными, видя горе, боль раненых, нуждаются в освоении новых экологичных инструментах для своей деятельности.

- Какие мероприятия в рамках проекта вы конкретно намерены провести?

- Тема очень актуальная, и мы видим, как остро нуждаются в поддержке как сами участники СВО, так и те, кто эту помощь им оказывает. Проект направлен на сохранение психологического здоровья медицинского персонала, осуществляющего свою профессиональную деятельность в условиях чрезмерного физического и эмоционального напряжения после эпидемии коронавируса (COVID 19) и работающего с участниками СВО, их родственниками в Республике Бурятия.

В целях профилактики эмоционального выгорания с 2020 года по настоящее время Медицинской Палатой Республики Бурятия совместно с ООО ЦДО «Перспектива» (тренер-медиатор С. В. Тоневицкая) в медицинских организациях проводятся семинары-тренинги «Профилактика профессионального выгорания. Медиативные технологии в преодолении манипуляции, конфликтов и агрессии. Навыки влияния, уверенности, Soft skills и «пациентоориентированность» в медицине».

Мероприятиями были охвачены ГБУЗ Городская поликлиника № 3, ГБУЗ Городская поликлиника № 6, Заиграевкая ЦРБ, Закаменская ЦРБ, Нижнеангарская ЦРБ. Это более 500 врачей, медицинских сестер, работников администраций. Проводилось предварительное анонимное анкетирование участников семинара, которое показало, что при высоком уровне профессиональной компетенции по своей специальности у большинства опрошенных есть сложности в коммуникациях друг с другом в процессе работы, они не умеют слышать и слушать, не умеют урегулировать конфликтные ситуации, что при высокой загруженности, ответственности приводит к высокому уровню стресса, тревожности, невниманию к пациентам и СЭВ.

- Какие проблемы вы пытаетесь решить?

- Медицинские сотрудники Республики Бурятия, работая в условиях кадрового дефицита, большой нагрузки (особенно после начала СВО), испытывают высокий уровень тревожности, стресса, нуждаются в разработке комплекса мероприятий по профилактике СЭВ и в случае необходимости — индивидуального конфликтологического и медиативного консультирования, так как оказывать качественную квалифицированную медицинскую помощь в условиях внедрения пациентоориентированного подхода в медицине может только здоровый сотрудник, не страдающий СЭВ.

Проект «Эмоциональному выгоранию — нет!» в числе победителей конкурса на предоставление субсидий социально ориентированным некоммерческим организациям, осуществляющим деятельность на территории Республики Бурятия. Организаторы конкурса: Администрация Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия. Из 122 заявок победителями конкурса признаны 56 некоммерческих организаций Бурятии, среди которых РОО «Медицинская Палата Республики Бурятия».

 Вторая проблема — отсутствие информации у населения о новых альтернативных способах защиты прав личности, в частности, медиации в медицине — способе урегулирования споров с привлечением третьей независимой, беспристрастной стороны, привлекаемой участниками спора для выработки взаимоприемлемого решения. Медицинские споры являются самыми сложными в урегулировании, так как их предметом являются жизнь и здоровье человека. Анализ медицинских споров лечебных учреждений и пациентов в Республике Бурятия показал, что 20% споров связаны с медицинскими ошибками, а 80% — это невнимание врачей и персонала к жалобам пациентов. Таким образом, своевременное реагирование на просьбы и жалобы пациентов, применение медиативных технологий могли бы предотвратить дорогостоящие судебные процессы для лечебных учреждений, уголовные дела в отношении медиков. Внедрение медиации в урегулирование медицинских конфликтов позволят уменьшить конфликтность, повысит и правовую культуру населения и, как следствие, будет способствовать изменению профессионального поведения медиков в соответствии с концепцией пациентоориентированности, создания благоприятных условий труда в коллективах.

Оказание бесплатной психологической и медиативной помощи не предусмотрено в бюджетах Российской Федерации и ее субъектов в отличие от бесплатной юридической помощи, что делает эти виды помощи менее доступными для конструктивного поиска решений в урегулировании сложных медицинских конфликтов для самой уязвимой группы населения, так и для самих медицинских сотрудников. Вместе с тем, медиация является важнейшим фактором формирования институтов гражданского общества, в рамках которых реализуются такие ценности, как свобода граждан, утверждение начал справедливости и безопасности, ответственности за принимаемые решения и их исполнение. Возможность урегулирования споров бесплатно для сторон с помощью процедуры медиации, не прибегая к судебному разбирательству, уменьшает конфликтогенность в обществе и способствует снижению уровня СЭВ у медиков.

Мы определили для работы три направления. Практическое — это осуществление входного тестирования по определению уровня эмоционального выгорания сотрудников шести лечебных учреждений в Республике Бурятия, с которыми будут проводиться мероприятия проекта (сотрудники которых работают с участниками СВО и их родственниками) — в г. Улан-Удэ — Госпиталь ветеранов войны и труда, Центр восточной медицины, ГБУЗ № 4, в районах Республики Бурятия — Кяхтинская ЦРБ, Баргузинская ЦРБ, Кижингинская ЦРБ. Проведение специалистами команды и партнерами проекта — высококвалифицированными психологами и психологами-волонтерами 30 индивидуальных психологических консультаций коррекционной направленности для медицинских работников при ярко выраженных, сформированных фазах СЭВ и 10 медиаций по урегулированию сложных медицинских споров, что обеспечит опыт и внедрение медиации в Республике Бурятия. Организация «горячей линии» при Медицинской Палате, на которую может обратиться любой медицинский сотрудник, работающий в Республике Бурятия, испытывающий СЭВ.

Второе направление — образовательное. Мы намерены обучить 2 сотрудников партнера проекта, 9 студентов-волонтеров социально-психологического факультета Бурятского государственного университета по программе «Базовый курс медиации» с отработкой реальных случаев и 6 сотрудников лечебных учреждений — участников проекта — по 1 медиации и 3 супервизии проведет каждый обученный, что обеспечит дальнейшее развитие профессионального сообщества в Республике Бурятия и развитие практики применения медиации. Проведение шести онлайн-тренингов «Профилактика профессионального выгорания. Медиативные технологии в преодолении манипуляции, конфликтов и агрессии. Навыки влияния, уверенности, Soft skills и «пациентоориентированность» в медицине» в лечебных учреждениях участников проекта.

И просветительское — это публикации в социальных сетях (Телеграм, ВКонтакте, журнал «Пилюля», независимая газета «Новая Бурятия») о ходе реализации проекта, интервью о возможностях медиации в профилактике конфликтов и эмоционального выгорания, размещение информации на сайте Медицинской Палаты РБ. Будут разработаны и распространены 200 буклетов о медиации в медицине и о проекте в ЛУ Бурятии.

Мы планируем проведение республиканской конференции «Лучшие практики медиации и профилактика эмоционального выгорания у медицинских работников» как результат реализации проекта. Запись и размещение на сайте Медицинской Палаты РБ https://www.medpalatarb.ru/ 6 роликов «Мастерская по формированию и развитию навыков самоподдержки, разрешения конфликтов, медиативные техники в профилактике эмоционального выгорания у медицинских работников».

ПРОЕКТ БУДЕТ СОДЕЙСТВОВАТЬ СОХРАНЕНИЮ И УЛУЧШЕНИЮ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА, НЕПОСРЕДСТВЕННО КОНТАКТИРУЮЩЕГО С ПАЦИЕНТАМИ И ВЫПОЛНЯЮЩЕГО МЕДИЦИНСКИЕ МАНИПУЛЯЦИИ, ЧТО БЛАГОПРИЯТНО ОТРАЗИТСЯ НА КАЧЕСТВЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И СОХРАНЕНИИ КАДРОВ В ЛЕЧЕБНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ.

Таким образом, мы создадим условия для сохранения и улучшения психологического здоровья медицинских работников, осуществляющих свою профессиональную деятельность, работающих с участниками СВО, членами их семей в Республике Бурятия, посредством организации Центра психологической и медиативной помощи медицинским работникам при Медицинской Палате Республики Бурятия для их психологической поддержки и реабилитации.

Для реализации проекта важно объединить усилия психологов, медиаторов, руководителей ЛУ, Медицинской Палаты РБ в реализации цели проекта. Информировать медицинских сотрудников участников проекта, медиков Республики Бурятия и граждан о его сути, возможностях психологической поддержки и повышения конфликтологической компетенции в профилактике эмоционального выгорания и урегулирования споров с проведением процедуры медиаций. Провести мероприятия, направленные на выявление СЭВ путем анкетирования участников проекта и осуществить психологическую и медиативную поддержку в реабилитации медицинских работников с выявленными симптомами профессионального выгорания. Обучить психологов и студентов-психологов, волонтеров проекта Базовому курсу медиации для последующей самостоятельной работы в области медиации по урегулированию медицинских споров. И главное — провести оценку результативности и эффективности проекта, развития медиации в Республике Бурятия путем проведения республиканской конференции.

- В чем особенность и уникальность проекта?

- В его интегративном подходе в применении инструментов для помощи медицинским сотрудникам, находящимся в стадии СЭВ — напряжения, резистенции, фазы истощения. Использование индивидуального конфликтологического консультирования и медиативных технологий при урегулировании конфликтов позволит оказывать комплексно и эффективно помощь при СЭВ для повышения стрессоустойчивости.

Мастер-классы психологи будут проводить на добровольной основе.

Проект будет содействовать сохранению и улучшению психологического здоровья медицинского персонала, непосредственно контактирующего с пациентами и выполняющего медицинские манипуляции, что благоприятно отразится на качестве медицинских услуг и сохранении кадров в лечебных учреждениях.

Реализация проекта позволит расширить географию проводимых ранее мероприятий Медицинской Палаты Республики Бурятия и охватить лечебные учреждения, нагрузка на которые в настоящее время достаточно высока. В проекте примут участие не менее 1000 медицинских работников, и мы уверены, что это даст положительные результаты.

 

19 января 2024
С каждым годом проблема ожирения становится все острее: процент взрослых да и детей, страдающих...
19 января 2024
Тринадцатого декабря отметил свое 85 летие советский и российский ученый и клиницист, специалист...
17 января 2024
Нет человека, который бы хоть однажды не порезал или прищемил палец, травмировал ногу или руку…
17 января 2024
Двадцатилетний период с конца 1960 х годов историки называют «эпохой застоя». Но есть и те, кто...
15 января 2024
Новогодние каникулы предоставляют нам прекрасную возможность отдохнуть и провести время с близкими...
15 января 2024
С 1 сентября 2023 года вступило в силу Постановление Правительства РФ, которым утверждены Правила...
12 января 2024
Десять лет назад МЦ «Диагрупп» открыл отделение ЭКО в Бурятии.
12 января 2024
Курумканский район — один из самых молодых и отдаленных и приравнен к районам Крайнего Севера.
12 января 2024
В жизни каждого человека есть любимый учитель, который открыл нам дорогу в будущее.
12 января 2024
Под Новый год принято подводить предварительные итоги работы.
12 января 2024
Врачи РКБ им Н. А. Семашко составили рейтинг самых важных событий, которые произошли в их...
14 ноября 2023
Прокуратура Железнодорожного района г. Улан-Удэ проверила соблюдение законодательства в сфере...
31 октября 2023
Ба-Цзы — это древняя система китайской метафизики. Пишут — даосская космогония. Попробую объяснить...
25 октября 2023
Адаптация к школе — это период приспособления ребенка к условиям образовательного учреждения, то...
23 октября 2023
Для того чтобы воспитать самостоятельных детей, нужно с малых лет приучать их к ответственности и...
18 октября 2023
Стартовала общероссийская просветительская акция #ПитьНельзяРулить , которая проходит в рамках...
18 октября 2023
«Актуальные вопросы ревматологии» обсудили ведущие специалисты и эксперты в области ревматологии и...
17 октября 2023
Не одно поколение побывало на известном курорте «Горячинск», и многие помнят, какие здесь были...
С каждым годом проблема ожирения становится все острее: процент...
Тринадцатого декабря отметил свое 85 летие советский и российский...
Нет человека, который бы хоть однажды не порезал или прищемил палец,...
Двадцатилетний период с конца 1960 х годов историки называют «эпохой...
Новогодние каникулы предоставляют нам прекрасную возможность...
С 1 сентября 2023 года вступило в силу Постановление Правительства...
Десять лет назад МЦ «Диагрупп» открыл отделение ЭКО в Бурятии.
Курумканский район — один из самых молодых и отдаленных и приравнен...
В жизни каждого человека есть любимый учитель, который открыл нам...
Под Новый год принято подводить предварительные итоги работы.
Врачи РКБ им Н. А. Семашко составили рейтинг самых важных событий,...
Прокуратура Железнодорожного района г. Улан-Удэ проверила соблюдение...
Ба-Цзы — это древняя система китайской метафизики. Пишут — даосская...
Адаптация к школе — это период приспособления ребенка к условиям...
Для того чтобы воспитать самостоятельных детей, нужно с малых лет...
Стартовала общероссийская просветительская акция #ПитьНельзяРулить ,...
«Актуальные вопросы ревматологии» обсудили ведущие специалисты и...
Не одно поколение побывало на известном курорте «Горячинск», и...
В Бурятии продолжается прививочная кампания против гриппа.
Рита ходила с прямой спиной, как положено красивой женщине.
Ухо — самый мощный орган чувств, который является периферической...
Можете представить человека, который настолько любит и предан своей...
Что делать, если вас мучают нестерпимые боли в пояснице, каждый шаг...
Некоторые услуги теперь можно получить дистанционно, заполнив заявку...
Конституционный Суд установил правила «лишения» медработников...
Байкальский профсоюзный молодежный форум стал площадкой для активных...
Сейчас в любом регионе категория участников СВО — особая. Им и их...
Ограничительные меры по продаже алкогольной продукции. Опыт соседних...
Как самостоятельное структурное подразделение...
Наркологическая служба Республики Бурятия в этом году отметила 45...
3 и 4 июля команда специалистов в составе главного внештатного...
В структуру любой организации входят отдельные подразделения,...
На территории Петропавловской больницы – на пути в поликлинику –...
О каждом ветеране педагогического труда Кяхтинского филиала ГАПОУ...
В Республиканском наркологическом диспансере трудятся шестьдесят...
А что для счастья нужно? Хорошая работа, уверенность в завтрашнем...
В 2023 году первичный сосудистый центр РК БСМП им. В. В. Ангапова...
Ровно 10 лет назад, в сентябре 2013 года, начал свою работу...
13 июля в Республиканской больнице им. Н.А. Семашко прошла...
А вы слышали истории из жизни, где обычный парень из простой...
Всемирная неделя грудного вскармливания (World Breastfeeding Week)...
Лето – любимое время года у школьников и студентов.
Одна из достопримечательностей нашей республики, я бы сказал,...
Республика Бурятия – это прежде всего озеро Байкал, Иволгинский...
Существует хорошее изречение, что историю делают люди.
История Байкальского базового медицинского колледжа берет свое...
Если о работе многих структур здравоохранения у людей имеется общее...
Медицинская служба Кижингинского района имеет столетнюю историю.
История здравоохранения в самом отдаленном районе Бурятии берет...
В этом году Прибайкальская ЦРБ отмечает 82 года с момента создания.
История здравоохранения Кяхтинского района уходит в далекое прошлое,...
2023 год ознаменован 100-летними юбилеями Республики Бурятия и...
Пятизвездочный сервис и «летучие» бригады, подписчики и социальный...
18 лет назад история медицинского центра «Диамед» начиналась с двух...
В начале 90-х годов прошлого века в отрасли проводилась...
Городская поликлиника № 3 образована как консультативная в составе...
История ГАУЗ «Городская поликлиника № 2» берет начало в послевоенные...
Еще в девяностом году в Бурятии была создана служба экстренной...
Доподлинно известно, что в 1923 году, к моменту создания...
Служба медицинской профилактики Бурятии празднует 100-летний золотой...
Открытие 1 июня 2000 года многопрофильной Детской республиканской...
Городской перинатальный центр в июле 2023 года празднует свое...
11 апреля 1968 года в только что открытом родильном доме...
Больница скорой медицинской помощи была сдана в эксплуатацию в 1977...
Наркологическая служба Бурятии отмечает в 2023 году свое 45-летие.
Республиканский психоневрологический диспансер в 2023 году отмечает...
К моменту образования Бурят-Монгольской АССР ситуация с...
Онкология 78 лет назад официально была признана самостоятельной...
Республиканская клиническая инфекционная больница в августе 2023...
У каждого медицинского учреждения Бурятии своя история, своя судьба...
Делегация из Республики Бурятия РКПТД приняла участие в работе XII...
С 5 по 11 июня 2023 г. Министерство здравоохранения Российской...
В случае оказания платных медицинских услуг стороны заключают...
Почему врачей никто не слышит, а пациенты все чаще мстят медикам?
Каждый из нас хоть единожды травмировал свой организм.
Кирилл Владимирович Булутов, главный врач Центра гигиены и...
Есть такие доктора, которых всю жизнь помнят пациенты.
Соглашение о совместном создании такой разработки подписали...
18 апреля в бальном зале Бурятского государственного университета...
В первый апрельский день в конференц-зале Национальной библиотеки...
Служба крови отмечает Национальный день донора 20 апреля.
30-е годы XX столетия останутся в нашей истории периодом грандиозных...
В этот день врачи по всему миру напоминают о том, как сохранить и...
Девочки, совсем маленькие и постарше, девочки-девушки и девочки в...
Всего десять процентов юных наркоманов доживают до 30 лет.
или О том, почему все больше женщин становятся похожими на мужчин?
Уже год в нашей стране идет специальная военная операция, Тысячи...
В Бурятии планируют создать службу психологической поддержки...
Каждый человек хоть раз в жизни посещал ЛОР-врача.
Когда нужны эндоскопические обследования и можно ли их делать без...
Клиника ведения беременности МЦ «Диагрупп» – место, куда...
Хирургия – это мужское дело, принято так считать уже много лет....
Очень часто говорят: « У медицины женское лицо». И с этим трудно не...
«Здравствуйте», – друг за другом студенты Кяхтинского медучилища...
Весть о скоропостижной смерти Виталия Леонтьевича Грифа оглушила....
Только так можно организовать созидательный процесс в системе...