Первичное звено медицины – это передовой край, где участковые врачи первыми принимают на себя все боли и страдания людей, а в дальнейшем становятся для них семейными докторами, обслуживая и наблюдая порой по несколько поколений отдельно взятой семьи.

ДО ПОСЛЕДНЕГО ПАЦИЕНТА

Деятельность участкового терапевта мало назвать насыщенной – она буквально бурлит, да и вообще сегодня в первичном звене медицины по-настоящему жарко и медики здесь работают, что называется, на износ.

Во врачебной амбулатории №1 – одном из подразделений Городской поликлиники №6 – пять терапевтических участков, которые обслуживают сегодня… два участковых терапевта. Да, ни для кого не секрет, что медицина нынче, в том числе и из-за коронавируса, переживает непростые времена, которые, кроме прочих проблем, усугубляются еще и дефицитом кадров.

В настоящее время, поскольку один из двух терапевтов болен ковидом и его вынужденно замещает совместитель, подавляющая часть пациентов стекаются к кабинету молодого участкового врача терапевта Валентины Александровны Бальжиевой.

Каждый день на приеме у нее как минимум 40 больных. И она никогда не прервет эту очередь словами «прием на сегодня окончен», примет всех до последнего пациента. При этом вряд ли найдется человек, кто обвинит доктора Бальжиеву в том, что свою работу с пациентами она поставила «на поток». Мало того, что всех внимательно выслушает, сделает необходимые назначения, выпишет направления, назначит лечение, так еще для каждого найдет успокоительные слова и подбодрит. А ведь что говорить, для многих пациентов слово врача порой бывает действеннее любых лекарственных препаратов…

Давно ведь известно, что участковый терапевт – это, в хорошем смысле, «многостаночник». С какими только своими «болячками» мы не обращаемся к своему доктору, которого уже принято называть «семейный». Но, кроме того, что он лечит наши «болячки», ему приходится быть еще и лекарем нашей души. Таким образом, участковый врач терапевт всегда, как правило, еще и психолог.

КОГДА В ГОРОДЕ ГОРЯТ ФОНАРИ…

…Но вот последний пациент покинул кабинет врача Валентины Бальжиевой. Можно бы и выдохнуть облегченно. Ан нет. Рабочий день в разгаре, впереди еще работа по вызовам и заканчивается она порой, когда в городе уже горят фонари. Вновь до последнего вызова.

– Мы сегодня работаем в достаточно сложных условиях, – рассказывает Равиль Жайсанбаевич Калапов, заведующий врачебной амбулаторией №1 Городской поликлиники №6. – Узкие специалисты направлены в ковидную бригаду, таким образом, на плечи участковых терапевтов легла дополнительная нагрузка. А если говорить о вызовах, то ежедневно им приходится посещать до 25 пациентов. И в этой ситуации на Валентину Александровну была возложена обязанность по посещению хронических больных. Какой бы вирус ни брал нас за горло, мы не можем бросить людей с хроническими заболеваниями, которые, как правило, возрастные. Мы не можем не наблюдать наших пациентов, перенесших инсульт или инфаркт или какую-то хирургическую операцию. И этот ответственный участок работы я могу сегодня доверить только доктору Бальжиевой как человеку ответственному, грамотному и обладающему ценнейшим качеством – умением искренне сопереживать людям.

ДЛЯ НАСТОЯЩЕГО ВРАЧА МАЛО ПОМНИТЬ МАКСИМУМ ПРОПИСНЫХ ИСТИН, КОТОРЫЕ ЕМУ ЗАЛОЖИЛИ ВО ВРЕМЯ ОБУЧЕНИЯ В ИНСТИТУТЕ. ЕМУ ЕЩЕ НЕОБХОДИМО ОБЛАДАТЬ УМЕНИЕМ СООБРАЖАТЬ И АНАЛИЗИРОВАТЬ. И ВСЕ ЭТО У ВАЛЕНТИНЫ АЛЕКСАНДРОВНЫ ЕСТЬ.

И если послушать ее пациентов, этим словам Равиля Жайсанбаевича найдется немало подтверждений…

«ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ ЧЕЛОВЕКА»

«Хочу выразить огромную благодарность Валентине Александровне Бальжиевой за качественное лечение, за отзывчивость, за врачебную этику, за профессионализм в своем деле. Спасибо Вам за Вашу бесконечную доброту и теплое отношение! Оставайтесь таким же прекрасным человеком и замечательным врачом, который еще поможет далеко не одному поколению пациентов, – это лишь один из отзывов ее пациентов».

Возникает вопрос: откуда берутся люди, столь одержимые в своей профессии, и как им удается спустя годы непростой работы сохранять эту свою одержимость?..

Валентина Бальжиева – уроженка Улан-Удэ, продолжатель врачебной династии своей семьи. Ее бабушка всю свою жизнь посвятила медицине, мама Ольга Борисовна Бальжиева многие годы работает педиатром, сестры мамы – тоже врачи.

Таким образом, все детство Валентины было словно пропитано этой профессией. И потому, окончив в 2007 году школу №51, она сделала свой выбор в пользу медицины без всяких сомнений. И до сего дня ни разу об этом не пожалела, как не пожалела и о своем поступлении в медицинский институт БГУ.

– Очень уважаю весь преподавательский медицинский состав нашего вуза, могу сказать, что преподавание было качественным, тем более что многие преподаватели – талантливые практики со стажем. Есть люди, кто пытается как-то принизить уровень образования в БГУ, и я в корне с ними не согласна. Если ты пришел сюда не за дипломом, а с целью почерпнуть знания, чтобы стать настоящим врачом, в БГУ для этого есть все условия. Просто все зависит от человека, от самого тебя. Лично я многое здесь получила и после защиты диплома обратилась с просьбой о трудоустройстве к своему куратору Наталье Евгеньевне Александровой, которая, стоит заметить, является заместителем главного врача по лечебной части Городской поликлиники №6. Она мне сказала: «Приходи, попробуем». Так и началась моя врачебная деятельность…

«ВОЗРАСТ В МЕДИЦИНЕ НЕ ПОМЕХА»

Эта врачебная деятельность Валентины Бальжиевой продолжается уже шестой год. И нет никаких сожалений и разочарований. Только стремление идти вперед, двигаться дальше.

ВАЛЕНТИНА БАЛЬЖИЕВА – ПРОДОЛЖАТЕЛЬ ВРАЧЕБНОЙ ДИНАСТИИ СВОЕЙ СЕМЬИ. ЕЕ БАБУШКА ВСЮ СВОЮ ЖИЗНЬ ПОСВЯТИЛА МЕДИЦИНЕ, МАМА ОЛЬГА БОРИСОВНА БАЛЬЖИЕВА МНОГИЕ ГОДЫ РАБОТАЕТ ПЕДИАТРОМ.

Недавно Валентине Бальжиевой исполнилось 30 лет. Но, как говорит ее руководитель Равиль Жайсанбаевич Калапов, «возраст в нашей профессии не помеха».

– Ее грамотность не вызывает у меня никаких сомнений. В принципе, она знает все, что касается нашей работы в первичном звене. Умело работает с любой документацией, касается ли это врачебных комиссий или оформления инвалидности, а также живо вникает во все лечебные процессы, у нее есть интерес к внедрению новых технологий и клинических рекомендаций. Кроме того, для настоящего врача мало помнить максимум прописных истин, которые ему заложили во время обучения в институте. Ему еще необходимо обладать умением соображать и анализировать. И все это у Валентины Александровны есть. Мало того, она и меня выручает – когда я ухожу в отпуск, то со спокойной душой оставляю за ней свой ответственный участок работы. И она с этой работой успешно справляется.

БЕЗ СОМНЕНИЙ

Когда два года назад в нашу жизнь неожиданно и вероломно ворвалась коронавирусная зараза, в первый ее приход на базе Городской поликлиники №6 началось формирование ковидной бригады. В тот момент Валентина Бальжиева, без капли сомнений, дала свое согласие на работу в этой бригаде.

Было ли ей страшно? «Нет», – говорит она без колебаний. Было страшно за родных, за людей, к которым в составе этой бригады приезжала на дом по вызовам, поскольку воочию видела их тяжелое состояние.

К слову, в 2021 году министром здравоохранения Бурятии Валентине Бальжиевой вручена грамота «За добросовестный труд, вклад в развитие здравоохранения Республики Бурятия и за оказанную помощь больным новой коронавирусной инфекцией COVID-19».

В том же году она признана лучшим молодым специалистом Городской поликлиники №6. И, думается, по праву…

ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ДО СОПЕРЕЖИВАНИЯ

На вопрос, какими качествами должен обладать врач-терапевт, всегда находящийся на передовой, Валентина Александровна отвечает без раздумий: «Во-первых, должна быть ответственность. И это обязательно. Нет ответственности – нет врача. Второе – доброта и великодушие. Третье – понимание. И обязательно – жалость. При этом под жалостью я понимаю не какое-то уничижение, а умение сопереживать пациенту, прочувствовав его боль и проникнув в его состояние».

Кроме того, что Валентина Бальжиева каждодневно ведет прием своих больных во врачебном кабинете с целью облегчить их страдания, затем с той же целью ездит по вызовам, а после этого до позднего вечера работает с документацией, она еще и помогает своим пациентам дистанционно. То есть консультирует своих подопечных по Viber или по телефону, номер которого раздает всем своим пациентам, что называется, налево и направо. И особенно активно работает в этом направлении сегодня, когда каждый звонок может свидетельствовать о том, что у кого-то из ее пациентов налицо все признаки коронавируса.

Случается и так, что уже поздним вечером звонит кто-то из родственников ее пациентов: «Валентина Александровна, бабушке плохо, она хочет с вами поговорить».

Конечно, в сутках, к сожалению, всего лишь 24 часа. Но она никогда не жалеет своего времени на эту отдельно взятую бабушку, потому как понимает, что только она может словами эту бабушку успокоить, а значит, и облегчить ее состояние…

В ЧЕМ ПЛЮС ПЕРВИЧНОГО ЗВЕНА?

В наше время быть врачом далеко не просто. Пациент пошел сложный… Помнится, кто-то из участковых терапевтов поделился, как трудно стало работать: «Веду прием, как полагается, выслушиваю пациента, делаю все назначения, а он сидит и пишет меня на телефон, всем своим видом давая понять, что в случае чего готов предъявить мне претензии…».

Валентина Бальжиева считает, что в подавляющем большинстве в основе неуравновешенного или даже агрессивного поведения пациента лежит его болезнь, и это нужно понимать. А понимать – значит сначала выслушать, а затем убедить, уговорить, доказать своим профессионализмом, что этот человек тебе не безразличен и ты готов приложить все усилия к тому, чтобы ему помочь.

И у нее всегда получается своим вниманием и неравнодушием заставить человека, в хорошем смысле, поверить своему врачу.

Как мы уже сказали, вопрос выбора будущей профессии перед Валентиной Бальжиевой не стоял никогда. Но думала ли она, выбирая эту профессию, что стезя ее – первичное звено? Ведь в любой сфере, как и в медицине, есть такое понятие, как карьерный рост. Как выяснилось, именно это нашу героиню не волнует совершенно. Более того, ей нравится работать в первичном звене, поскольку она видит в своей работе совершенно определенный результат, в основе которого лежит реальная помощь людям. И разве не в этом главное назначение врача?..

МЕДИЦИНА – ЭТО НЕ КУЛИНАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ

Валентина Бальжиева убеждена в том, что ее уверенное становление в работе началось с первого дня прихода в Городскую поликлинику №6. А если точнее, с того, что коллектив принял ее тепло и доброжелательно, помогали во всем, подсказывали, направляли.

А сегодня она так же открыто делится с молодыми коллегами уже своим накопленным опытом. Ведь медицина – это не какое-нибудь кулинарное предприятие, где каждый кондитер держит в секрете от коллег рецепт своего уникального пирожного или торта. Вкусно или невкусно – это не про медицину. Здесь задачи и конечные цели у всех одни – жизнь и здоровье пациента. Поэтому все знания и опыт – это общее достояние, которое передается твоим коллегам без остатка, тем более если они молоды и еще не обладают достаточным опытом.

К слову, участковому врачу-терапевту врачебной амбулатории №1 Валентине Александровне Бальжиевой есть что сказать и молодым людям, которые только что сделали выбор в пользу этой благородной профессии.

– Я бы посоветовала им не сомневаться в своем выборе. А коль скоро они этот выбор сделали – начинать свою практику с первичного звена. Потому что именно здесь обретут достаточный опыт и станут профессионалами, которым в дальнейшем будет все по плечу. Я бы посоветовала им не бояться своих решений и действий, потому что в первичном звене у них всегда за спиной будут старшие опытные товарищи, которые и помогут, и подскажут. Главное, не стесняться спрашивать, если ты еще чего-то не знаешь. А самое важное – не пасовать перед трудностями, которых в нашей профессии немало, и не торопиться свернуть с этого пути».

От автора

Когда мы по телефону в очередной раз общались с Валентиной Бальжиевой, уточняя какие-то детали, был выходной день, и я была совершенно уверена, что она в расслабленном состоянии сидит дома на диване у телевизора. И вдруг в разгар разговора слышу в трубке: «До свидания! Заходите!». На этом разговор прервался…

В первую секунду приглашение «заходите» я приняла на свой счет. Потом дошло: во время нашего разговора у врача Бальжиевой шел прием пациентов. И она отдала предпочтение очередному из них. Судя по времени, как минимум 30-му… В выходной день у врача был разгар рабочего дня… Нонсенс?..

Сегодня понятие «удаленка» для многих из нас стало уже привычным и в некоторой степени даже удобным. Не надо собираться, снаряжаться, куда-то ехать сиди себе в халате и тапочках перед монитором. Но кого уж понятие «удаленка» не коснулась совершенно, так это медицины. То и дело линия фронта только отступит от нее, как тут же подступает вновь. Но они упрямо продолжают держать оборону, потому что в авангарде – одержимые люди, в основном состоящие из скромных рядовых. Таких как наша героиня Валентина Бальжиева…

Ольга Галлас